2014-05-26 22:08:13 欽州華圖 www.9hi.org/ 文章來源：廣西華圖
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2014年廣西欽州公務員面試即將開始，考生們都開始進入緊張的復習階段，有關面試的歷年試題，能夠為各位考生帶來更多的面試借鑒，有助于面試的順利進行，以下是歷年的面試試題，為大家提供一些幫助。
對于結構化面試，華圖教育一直采用分模塊教學。其中的人際溝通模塊是相對簡單、比較有章可循的一個模塊，也是學員最容易入手的一個模塊，雖然比較簡單但由于大部分老師都是將此模塊安排到第一天講解，所以在講解時還需要思考如何用最簡單明了的方法讓學員理解運用其答題思路。
人際溝通模塊的經典答題思路是態度—原因—化解—避免，按照這個思路答題邏輯很清晰。但具體操作中如何讓學員最快的將這四個步驟落到實處呢?
要做好以上四個步驟，順利的將思路運用于答題中，可以先讓學生理解人際溝通的答題原則。我認為人際溝通可以讓學員直接借鑒的原則有如下四個：第一陽光心態、第二自我反思、第三善于溝通、第四工作為重。下面具體解釋一下這四個原則。
第一、陽光心態，與人交往、回答題目“態度大于形式、形式大于內容”。陽光積極的心態良好人際溝通的前提。考生看待問題如果能做到積極陽光也就體現出考生本人是積極的、心態健康的，否則如果考生看問題都是灰暗的，那么也就從另一個側面折射出這個考生的內心充滿陰霾，也就讓考官擔憂了。所以在回答人際溝通類題目時，盡管題目情境再尷尬考生也最好先往好處想。
第二、自我反思，既然考生心態是陽光的，出了問題就不要怨天尤人，更不能把責任都推卸到別人身上。凡是先從自己身上找原因，自己的問題反思過了，在往下看還有沒有其他方面的問題。這樣即有利于問題的解決，也體現了考生的責任擔當意識。將這個原則講給學員后,考生很容易在接下來的答題內容先后順序理清，不至于出現思路混亂。
第三、善于溝通，以上兩個原則主要適用于分析問題環節，找到原因后要解決問題。解決問題的第一個原則，也是最簡單的一個方法就是通過溝通來化解問題。人際溝通類的題目情境中設置的困難有很多都是因為溝通不暢引起的，所以及時有效的溝通是最簡單有益的方法。此處答題時還需要注意引導學生把溝通兩個字細化，比如通過什么樣的途徑溝通、選擇怎樣合適的時間溝通，這樣答題內容會更加豐滿。
第四、工作為重、溝通只是解決問題的一個方面，另外，公務員面試中會出現的人際溝通問題大部分都是以公務員工作的開展為背景出現的，既然問題因公務而起，提高工作能力、工作效率、解決工作中遇到的問題自然的化解沖突的最好方法。即便在題目中遇到了考生覺得難以化解的沖突、引導學生時刻想著以工作為先的原則，那么解決的重點也就自然可以分清輕重緩急了。
以上四點原則事實上是個跟人際溝通答題的四步驟緊密相連的，簡單說可以將其視作為態度-原因-化解-避免的具體操作方法，在我們的課堂中相信老師們都會給學生這些思路的指導。但如果能夠像這樣直接給學生提出這些原則后再講答題思路、落實到答題、可以讓學生的理解更容易、上手更快，起到事半功倍的效果。
最后，廣西欽州華圖祝愿各位考生在面試中取得優越的成績，實現成“公”夢!
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