2014年廣西欽州公務員面試重點新題型：文件筐測驗

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　　2014年廣西欽州公務員考試的筆試已經漸行漸遠，面試也已然“迫在眉睫”。在僅有的準備時間段里，應該怎樣度過這樣的復習備戰“煎熬”?很明顯，把握住面試的方面的一些技巧以及熱點，勝過幾天甚至幾十天的盲目題海戰術。就此，欽州華圖為大家準備了一些面試重要資料，提供給大家參考。

　　一、文件筐測驗的概念與特點

　　(一)文件筐測驗的概念

　　所謂文件筐測驗，也稱公文處理測驗，屬于情景模擬面試方法的一種，是評價候選人能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術之一。公務員面試文件筐測驗手段最初來自于企業選拔領導干部時常用的方法，目前廣泛應用于領導行為、培訓、工作滿意度、績效評估、組織公民行為、組織信息加工、決策、壓力管理、組織氣氛等諸多領域的研究。

　　公務員面試的主要目的是要考核考生的基本素質是否與公務員崗位要求相匹配，尤其要考核考生處理公文的能力。由于申論目前采用提出問題、分析問題與解決問題的模式，在一定程度上不能充分地考核考生處理公文的能力。而文件筐測驗方法則恰恰是針對這一缺陷而設計的面試方法。

　　在公務員面試中，文件筐測驗往往用于在限定角色、限定時間、限定背景、限定條件的前提下，通過要求考生處理諸如記錄、報告、請示、聲明、通知、總結、函電函件、備忘錄、待審批簽發的文件、統計資料和報表等日常公務來考察被試者的計劃、組織、預測、決策和溝通等能力。一般只給日歷、背景介紹、測驗提示和紙筆，考生在沒有旁人協助的情況下回復函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會議。評分除了看書面結果外，還要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據其思維過程予以評分。

　　(二)文件筐測驗的特點

　　文件筐測驗把被試者置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，較能反映被試者的真實能力水平。與結構化面試、無領導小組討論等其他測評技術相比，它提供給被試者的背景信息和測驗材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試者提供了工作的前提條件和機會相等的情境。文件筐測驗可以同時對大批量的被試者進行測試，這也是其他情境測驗方式所無法比擬的。

　　文件筐測驗是評價擔任特定職務的管理人員在典型職業環境中獲取、研究有關資料、得體處理各類信息、準確做出管理決策、有效開展指揮、協調和控制工作能力及其現場行為表現的綜合性測驗。文件筐測驗作為評價技術手段體系的一個重要組成部分，一直被認為是選拔領域有效的甄選工具之一。與其他面試方法相比，文件筐測驗具有全面性、針對性、準確性、公平性、復雜性、難以把握等特點。

　　1.全面性

　　文件筐測驗要求考生在限定條件下，迅速準確地處理一系列公文，這就要求考生必須全面調動自己的知識儲備與經驗積累，不僅僅是要保證公文格式的完整準確，而且還必須能夠對特定文件所涉及的背景知識(如業務知識)、操作經驗以及其他能力要素有全面的把握。也就是說，考生在考場強刺激環境下，必須能夠迅速調用自己與待處理文件有關的一切要素，才能夠取得優秀的成績。而且公文筐測驗是一套公文的組合，可以同時從多個維度上評定一個人的管理能力，這些能力是知識、經驗和智力相互作用和整合的結果，具有綜合性。

　　2.針對性

　　結構化面試和無領導小組討論往往存在一個共同的缺陷，即考試題目常常陷入過于抽象、過于籠統、過于概括的境地，這種籠統性使公務員面試的針對性在一定程度上有所弱化。從而導致考試本身的信度與效度也隨之下降，不利于選拔符合職位崗位要求的最佳人選。而文件筐測驗則不同，題目一般都會具有很強的實踐性與操作性，針對某一個或某幾個特定的公務，這些公務都是考生在進入工作崗位之后常常要處理、要面對的公務。考生在考場上的表現，在一定程度上能夠反映出考生在進入工作崗位之后的表現。

　　3.準確性

　　文件筐測驗最大的優點在于其具有較高的表面效度，它模擬的是真實工作情境，測驗材料是實際工作的樣本。作為一種情境模擬技術，文件筐中有的公文材料采用手寫體，有的函件采用報考單位的信箋書寫，這使其具有較好的模擬效果，比傳統的認知測驗和人格測驗更能吸引被試者投入測試，也有利于考官根據考生的處理態度、處理方式、處理結果來直觀而準確地判斷考生潛在的素質是否能夠與職位崗位要求形成最佳匹配。文件筐測驗高度仿真和接近管理實戰，非常有利于激發被測評者的積極性和創造性，對于在很短的時間內全面、準確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰演習”。兩小時左右的文件筐測驗對被測評者自身綜合素質狀況、工作經驗積累、專業知識和相關知識的系統整合與嫻熟應用的考察效果為其他許多人事測驗所望塵莫及。據統計，歐美發達國家和日本在選拔、評價管理人員時最常用的技術就是評價中心，而評價中心中文件筐測驗的使用頻率高達95%。文件筐測驗效度和信度極高(信度相關系數為0.92)。研究表明文件筐測驗具有良好的內容效度。雖然文件筐在測驗過程中采用的是靜態的考察方式，但是其材料包羅萬象，范圍廣泛，任何靜態的測評要素，比如背景知識、專業知識、操作經驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，通過文件處理這種形式對被試者的潛在能力和綜合素質進行考察。

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