2021廣西欽州12345政府服務熱線管理中心招聘前臺話務員20人公告

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　　欽州市12345政府服務熱線管理中心關于招聘前臺話務員的公告

　　欽州市12345政府服務熱線管理中心是市人民政府設立的非應急性公共服務平臺，依法受理公民、法人和其他組織通過電話、短信、網站等各類渠道，向市人民政府提出的咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。因工作需要，現面向社會招聘前臺話務員，具體要求如下：

　　一、招聘崗位及人數

　　前臺話務員20名。

　　二、崗位職責

　　(一)全天24小時及時受理本市非緊急救助事項，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關公共信息咨詢服務。

　　(二)定期統計和報告各單位受理數、辦結數、按時辦結率、群眾滿意率等工作進度指標。

　　(三)建立、錄入、更新、維護系統信息知識庫。

　　(四)承辦其他有關工作。

　　三、招聘條件和要求

　　(一)符合以下條件均可報考：

　　1.擁護中國共產黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，具有良好的職業道德，服從工作安排。

　　2.大專及以上學歷，專業不限，年齡為21-40周歲，條件優秀者可適當放寬。

　　3.身體健康，具有正常履行職責的身體條件和工作能力。

　　4.政治素質和思想覺悟較高，有一定政策理解能力、反應敏捷、善于溝通;有較強的心理承受能力，吃苦耐勞，責任心強。

　　5.能熟練掌握運用標準普通話(懂本地白話優先)，能熟練運用計算機系統及相關軟件，具備一定的打字速度，能夠適應夜班值守工作(話務工作實行“7×24”小時輪班工作制)。

　　6.有一定的文字綜合能力和分析能力。同等條件下，從事過辦公室、綜合協調管理工作或具有一年以上話務工作經驗的人員優先考慮。

　　(二)有以下情況之一者不得應聘：

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的。

　　2.曾被開除公職的。

　　3.有違法、違紀行為正在接受審查的。

　　4.尚未解除黨紀、政紀處分的。

　　5.規定不得招聘為事業單位工作人員的其他情形。

　　四、招聘程序

　　(一)報名

　　1.報名方式

　　報名人員要按要求如實填寫《欽州市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表》，以電子郵件方式發送至郵箱qzs12345@qinzhou.gov.cn(郵件名統一為“姓名+應聘”)，同時以附件方式上傳報名者近期免冠照片及身份證、畢業證書等相關證明掃描件。聯系電話：0777-3688227。

　　2.報名時間

　　公告發布之日起至2021年12月31日。

　　3.資格審查

　　對照招聘條件對報名材料進行資格審查，審查通過后電話溝通。

　　(二)電話溝通

　　溝通內容包括語言表達能力、思維反應能力、崗位需要具備的基本素質和應急應變能力等，每人通話時間為10分鐘以內，主要介紹自己的德才情況和應聘話務員崗位的工作設想，并就有關問題進行回答，根據溝通表現情況確定實操測試人員。

　　(三)實操測試

　　通知實操測試人員到欽州市12345政府服務熱線管理中心進行實操測試，上線與群眾面對面溝通、登記群眾訴求進行轉辦。

　　(四)確定聘用

　　根據溝通情況和實操測試結果充分討論，將擬聘用人員報市人民政府辦公室招聘領導小組。

　　(五)通知體檢

　　通知擬聘用人員到具有相當資質的縣級以上醫療機構進行體檢，體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行，體檢費用由本人承擔。具體體檢時間、地點以電話通知為準。

　　(六)辦理聘用

　　體檢后未發現有影響聘用問題的，與欽州市12345政府服務熱線管理中心簽訂勞動合同，培訓后安排到欽州市12345政府服務熱線管理中心從事話務服務工作。

　　五、管理方式及相關待遇

　　(一)招聘人員按事業單位人員聘用制管理，工資為每月3300元左右(含五險一金)。

　　(二)享受各類國家法定帶薪福利(婚假、產假、護理假及帶薪年休假等)、工會福利等，月休8-10天。國家法定節假日值班的，按國家相關規定支付加班費。

　　(三)不定期組織心理疏導及團建活動，進行業務技能培訓等。

　　(四)提供職業發展通道，業務優秀者可晉升值班長崗位，發放值班長職務工資。

　　六、紀律要求

　　公開招聘工作嚴格按照公平、公正、公開的原則進行，全過程接受群眾監督。監督電話：0777-3688853。

　　附件：欽州市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表.docx

　　原文標題：欽州市12345政府服務熱線管理中心關于招聘前臺話務員的公告

　　文章來源：欽州人才網(MD5：4c730060da490dec0aa32832ad5e0a47)

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