2022-06-14 13:47:45 欽州華圖 www.9hi.org/ 文章來源：華圖教育
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在結構化面試中，人際交往的意識與技巧在考試當中非常高頻，這類題型，各位考生在作答過程中，非常容易模板化，大同小異，人際題目會給各位考生設置完成工作過程中出現人際矛盾，問法經常會問，如果你是某某，你會怎么辦，要求考生解決矛盾，要想作答好此類題目，我們需要先明白這類題型的考查目的，一方面是為了考察各位考生在解決人際矛盾過程中所體現的為人處世的能力，解決矛盾的靈活性，另一方面也是考查各位考生的工作實務能力，因為解決矛盾最終也是為了服務工作。
例題展示
你剛來單位不久，做事時常出錯，同事老王因此不待見你，還跟領導說現在年輕人就是毛躁，眼高手低。面對此種情況，你怎么辦?
一、正確認識自身存在的問題：題目中的核心問題是老王不待見你，甚至在領導面前說年輕人毛躁等，主要是因為我在工作中時常出現錯誤，要認識到這是老王對工作嚴謹負責的表現，絕對不可以埋怨老王，需要正確理解老王的不待見，做好自我反思工作。找出工作出錯的地方，分析自己工作出錯的原因。
二、積極緩和與老王的關系。良好的人際關系有助于工作的開展，對于新人而言，與老同事建立良好的關系也是有助于提升能力，主動適應新的工作環境，因此需要與老王積極的緩和關系，得到老王的接納，就非常有必要，要積極主動地找到老王進行有效的溝通，在溝通過程中既要注意對老同事經驗的認可，也要主動地承認自身的不足，表達經驗的欠缺，工作上有些過于浮躁，表現得不夠成熟穩重，體現出新人的謙遜，當然也要表達出向老王學習的意愿，得到老王的指點。
三、改進不足之處：題干既有直接指明的不足就是工作經常出錯，所以日后工作要細心，另外老王指出做事毛躁，眼高手低的問題，說明平時工作浮躁，不踏實，因此工作要踏踏實實，從小事做起，認真對待自己的工作，要細心嚴謹、把握好工作細節，做好要反復檢查確保不出現錯誤。
小結
面對同事的不待見，相處有矛盾的問題，特別是自己有問題的情況，一定要意識到自己的不足之處，此外要具體闡述解決問題的方法，要細致全面，注重解決問題的務實性。
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（編輯：廣西-華華）
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