2022-07-19 09:20:03 欽州華圖 www.9hi.org/ 文章來源：華圖教育
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同學們，模擬溝通類的題目想要答好，既需要問題解決得當，又需要情感表達自然，如何才能入情入境地解決問題呢，今天華圖事業單位結合一道例題跟大家做分享。
例題展示
你跟小趙是同事，目前正在合作開展一項工作，但是最近小趙做事比較急躁，經常出錯。后來你了解到小趙是因為想完成此項工作后，盡快參與單位另一個重大項目。面對這樣的情況，請問你會怎樣跟小趙溝通?請現場模擬。
【題目分析】
1.精準審題把握題干結構。
(1)題目中第一句話交代了我和小趙是合作關系，共同負責項目，但是目前出現了問題，那就是小趙做事急躁，經常出錯;(2)第二句話明確了小趙行為的原因，那就是他想參與另一個重大項目，言外之意，對目前工作相對沒有那么重視;(3)最后一句話是讓我們現場模擬積極溝通，目的就是勸說小趙扭轉思想，認識到當前合作工作的重要性，從而踏實嚴謹，彌補工作失誤。
2.明確答題方向建立邏輯主線。
(1)從小趙的角度來想，他想從重大項目中得到歷練，獲得成長完全可以理解，所以作答的第一個角度即為：換位思考，理解對方想法。
(2)小趙想趕快做完手頭的工作，立馬參與后續項目，沒有意識到現在工作急躁容易出錯，影響工作的質量，進而影響領導和同事對他的評價，最后很有可能導致后續工作沒有機會參與;另一方面，目前工作也是積累經驗，獲得技能的好機會，現在做不好，以后的大項目很有可能也做不好。所以作答的第二個角度即為：分析現在行為的危害和后果。
(3)當小趙意識到問題嚴肅性后，進而分析問題產生的原因以便提出針對性建議，實際上小趙出現問題一方面是心態上比較浮躁，對目前工作缺乏責任心，另一方面，我倆配合沒有到位，缺乏互相檢查督促。所以接下來需要轉變心態，意識到天下大事必作于細，致廣大而盡精微才是成事之道;再者需要重新梳理工作抓緊彌補失誤，重新規劃剩余工作，相互溝通，交流意見，把工作落實到位。所以作答第三個角度即為：分析給出建議。
(4)最后勸說完畢，作為現場模擬，可以有自然的互動結尾。
【技巧分享】
1.精準審題，明確問題。梳理題干結構，找全問題，一般涉及情緒心態問題，工作出現問題，領導同事質疑等。
2.明確分析邏輯，厘清作答方向。一般分析利害關系的部分可以從問題的影響，原因出發，充分說清問題現狀和后果。
3.入情入境，交流感強。明確身份和場合，結合實際真情實感，避免平淡無奇。
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（編輯：廣西-華華）
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